Chez Ventoux, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne simple et agréable, y compris un service d’expédition rapide et fiable pour toutes vos commandes. Nous avons mis en place des processus clairs et transparents concernant l’expédition afin de garantir que vos produits arrivent en temps voulu et en parfait état.

1. Délai de livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition afin de répondre à vos besoins :

• Livraison standard : Livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

2. Zones de livraison et frais de Livraison 

Nous livrons uniquement en France . 

• Livraison standard : Livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix est gratuit.

3. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le transporteur pour vous permettre de suivre en temps réel l’avancement de votre livraison. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande en vous connectant à votre compte Ventoux.

4. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier vos commandes dans les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des problèmes logistiques auprès des transporteurs. Si vous constatez un retard important, nous vous encourageons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous fournir des informations supplémentaires.

5. Contact

Si vous avez des questions concernant l’expédition de votre commande ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client :

• Par e-mail : support@ventoux.fr
• Par téléphone : +33 7 80 96 02 04

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et nous assurer que votre expérience d’achat soit la plus satisfaisante possible.